一、项目概述
1.项目内容：中华女子学院学校办公及多媒体计算机维护服务
2.地点：中华女子学院
二、报价人必须符合的条件
供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，且符合、承认并承诺履行项目需求文件各项规定的国内法人和其它组织（不包括在港澳台地区注册成立的法人和其它组织）。
三、注意事项
1、报价人请于提交截止日前以书面密封形式提交报价一览表。
2、项目预算为人民币：捌万伍仟圆元 ¥：85000元。
3、请于4月3日16:30前提交报价文件。
四、报价文件提交地点及联系方式
地点：中华女子学院主楼630室。
电话：84659027
地址：北京市朝阳区育慧东路1号
邮政编码：100101
五、项目内容
一、 运维服务要求
1.针对中华女子学院办公及多媒体计算机维护服务的实际情况，做出整体工作计划和安排。
2.驻校人员必须保证星期一至星期五每天7:30-17:00教学时间内的值班与服务。
3.由于驻校人员过失造成的甲方设备损失和丢失，由乙方负责赔偿。
4.乙方驻校人员必须严格执行我校多媒体管理相关规定
5.运维人员必须是驻校工作，现场服务和上班。
二、 人员要求
1.本项目业务需求复杂、服务内容多样、面向用户广泛，服务提供难度大。供应商应建立相对稳定、具有较高业务素养的服务队伍，提供全面的关键技术支持服务。
2.驻校运维工程师需具有三年以上的运维经验，能够与用户进行良好的沟通，确保项目高质量地实施。
三、 服务要求
1.多媒体教室运维的日常服务运行管理：问询接待、投诉受理及回访、报修受理等工作，协调多媒体教室运维服务与部门相关联系工作；
2.校内多媒体教室、教室和办公室网络线路、设施设备等的档案资料管理，多媒体教室运维过程中发生各种材料和数据上报管理方，向管理方提交配件耗材更换的依据，建立健全各项管理制度和日常工作流程等；
3.为学校各级部门提供各多媒体系统的安全性、适用性、先进性、管理性和扩展性的运维技术服务；
4.为计算机提供全面的技术服务，包括学校教学、办公电计算机的硬件维修、打印机一体机系统安装服务以及软件安装。
5.设备维护保养工作必须在不影响正常教学活动的时间段进行。
四、 服务内容
1.保证教室内各类多媒体设备正常运行；
2.教室内计算机日常维护；
3.协助远程开启多媒体教室讲台、一卡通授权等；
4.教室内多媒体设备（投影机、投影幕布、多媒体中控、教学监控、扩声系统等）的日常维护和保养；
5.重大活动技术支持与协助；
6.多媒体教室使用和借用登记和使用管理，确保教学次序稳定；
7.多媒体教室的日常巡检和设备维护，每周二进行全部多媒体教室的巡检，确保教室设备完好率98%以上；
8.协助完成其他涉及教学管理的工作。
五、 安全服务要求
1.做到无偷盗、火灾、触电等责任事故发生。
2.遵守学校各项规章制度，确保工作环境整洁。
3.若遇突发事件必须第一时间按照流程上报，并派员协助校方职能部门进行相关工作。
4.制定各类风险工作预备方案，人员、物资准备、突发事件处置都必须有强大技术支持和应付能力。
5.运维涉及系统中有关学校重要信息的必须遵守保密协定，不得泄密学校保密信息。
6.服务人员必须着正装，规范服务，有严格的服务规程和详细的服务记录。
六、 服务期限
项目运维服务期限：1年
