短暂的实习中,我跟随负责人,参与到社区服务长者邻舍中心,并参观了青少年综合服务中心、乐优居板房服务中心等地,亲眼目睹并亲身体会了香港不同于大陆的社会工作机构服务方式。香港有着英国的文化遗迹,人们的生活方式、思考方式以及政府制度都有所不同,社工机构更加自由自主,更多以宗教为背景提供服务,这是与他们本土特点相适应的。当然香港社会工作的发展也在不断进步与适应政治环境。社工机构不同于商业企业可以自给自足,也要依靠政府投资和投标基金。随着香港回归,大陆文化的渗透,政府投入的方式发生了改变,从死板到灵活,虽然自主性提升,但是增加了社会工作机构的困难和艰辛。还好的是政府投入的保障可以使机构长期维持,而大陆得政府购买服务模式,则要求机构要认真完成政府的要求,相对于完成居民得需求会产生很多限制,是不利于实现真正为民的。
关于提供服务要注意的是,首先发现问题与居民的需求,找到着手点,是循序渐进的过程,再发现提供不同的服务。做人的工作,都不能一蹴而就,也不能一步到位,注重的是积累学习与不断发现,并时刻保持一颗专业性的头脑。正如看似社区风平浪静、人人安居乐业,各个群体都在自己的生命轨道中生活,然而细心的人会发现,有的人是空洞有一群朋友,不代表有真正的社交,不代表他能收获真正的关心;又如文化差异造就服务差一青少年服务的困难很少走出家门,更多在网络缺少日常面对面交往的机会。作为社工就要防患于未然,在出现潜在问题时就主动介入消除社会的亚健康问题。
香港的学校社工做的很棒,社工机构提供督导团体,在学校开展活动丰富并重视学校社工个案数量,每一所小学固定一名社工,要求开展250个小组,5500人次,45个学生在小组出现三次,帮助学生们游戏中提供职业学习生涯,赢在起跑线上。劏房是香港人口密度大房屋价钱高特有的居住地,寸土寸金的香港在住宾馆的时候就深有体会,当我们前去参观劏房时,还是不由惊叹房屋的袖珍,长期生活于此的居民具有很低的生活品质,并收入微薄,缺乏安全感,防治存在隐患,大多无保障,无身份来自福建。政府不允许的情况下又无处藏身,只能在灰色地带勉强度日,社工机构关注到他们,帮他们推荐可获取的福利,送去关心。
循道卫理社工机构虽然不算香港特别大型的社工机构,却涵盖了很多服务内容,除了上述介绍的之外还包括受暴儿童邻里拨打热线,有机构专门管理可对接寄养家庭;抗逆力提升成长计划为期三年,是由教育部投标而来,从儿童到坟墓都可以在此机构找到服务内容,这才是真正的便民为民,生活在香港的居民几乎都了解社工机构,知道社工这个职业,是真正帮助到居民的职业,大陆的社工也要不断朝此方向努力。