《北京日报》报道中华女子学院教师王献蜜在线服务湖北居民事迹

“还有人在吗？”夜里10点多，刚刚平静下来的微信群又出现了一条求助消息。发消息的人在湖北。

“我在线。”王献蜜连忙回复。王献蜜是中华女子学院社会工作专业的教师，人在北京。

这是“京鄂iWill志愿者联合行动”的微信群，里面的志愿者都在北京，服务对象却在千里之外的湖北。微信群里有医师、心理咨询师、社会工作师，为湖北居民提供专业的心理、医疗咨询。

和其他的专业志愿者相比，王献蜜的工作内容有些不太一样。除了直接和当地居民沟通，她更多时候是和湖北当地的社工机构对接，帮助居民解决疫情期间遇到的各种难题。

夜里10点求助，显然是十万火急。求助人是湖北仙桃的一位村民，他的孩子患有癫痫病，家里的药马上就要吃完了，网购的药却还在路上。求助人说，几天前他已经把孩子吃的药减量了，目前药已经到了湖北，但各处都在封路，没法送到村里。

听到这里，志愿者们立即组建了一个紧急支援小组。志愿者们了解到，药品还在另外一个市，需要先拿到县里，再从县里送到镇上的一家菜站，老板送菜时一并捎过去。各个环节都确认之后，已经是第二天凌晨1点。到了早上，村干部又反馈信息，求助人指定的菜站离村里很远，需要重新规划路线。王献蜜又紧急通知志愿者更改路线。等到所有环节都确认无误时，已经是上午10点了。

“就像接力一样，每一棒都不能出差错。”王献蜜说，接到求助时已经很晚了，但大家都不会推到第二天。为了一个连面都没见过的孩子，志愿者们觉得这样做很“值”。

王献蜜负责联系湖北当地的社工机构，工作量更大。她经常从早上7点忙到晚上11点，在书桌前一坐就是一天。但她总觉得，时间过得特别快，还没有做什么，一天就过去了。其实，王献蜜加入了十几个群，每天都要开十几场微信会议。之所以觉得时间过得快，是因为iWill志愿者的工作节奏更快。

“在这样一个特殊时期，大家的目标是一致的。”王献蜜说，无论是当地的居民、社工机构，还是北京的志愿者，大家想的都是如何能够渡过这个难关。因此，虽然远隔千里，大家的沟通却非常顺畅。

在和湖北当地居民接触的过程中，王献蜜也从他们身上学到了很多。“起初我们认为当地已经乱得不成样子了，他们会很恐慌。”但王献蜜发现，困难面前，湖北人民表现出了很大勇气，面对素不相识的志愿者，他们则表现出了完全的信任。王献蜜还时刻关注着疫情中的女性。仙桃有位女村支书，因为在工作中接触过新冠患者，丈夫被确诊，自己也被女儿锁到了自家的三楼。即便如此，这位女村支书在居家隔离的同时，仍然通过微信安排村里的防控工作，呼吁村民不要外出。

正因为如此，每当群里有人求助时，不论多晚，王献蜜都会毫不犹豫地回复：我在线。