校财通字【2025】1号
为进一步深化财资服务工作，帮助师生更好地掌握报销流程、理解财资政策和解决工作中遇到的问题，财务资产处围绕“精准服务、高效协同、智慧赋能”目标，建立三项长效机制。具体事项通知如下：
一、建立“财务服务专员”机制，切实推动服务提质增效
财资处设立由部门负责人、分管领域负责人及业务经办负责人共同组成的服务专员，“一对一”服务于重点项目、重点业务、常规业务等，实现服务精准触达。除电话、当面沟通外，还可通过建立专属工作群、召开专题沟通会等方式，在财务政策制度流程等方面提供专业咨询服务，遇到重点难点业务，可协助业务部门开展调研，邀请校外相关领域的专家参与问题研究，为提出解决方案提供专业意见，为业务高效合规办理提供支持。
二、建立线上即时响应机制，常态化夯实“我为师生办实事”
财资处将进一步加强服务平台建设，学校师生可通过学校企业微信“在线咨询”、“女院微财资”微信公众号、“女院财资管理员群”等平台进行咨询。财资处将通过公众号平台发布更简便易懂的相关政策信息和政策解读，丰富常见问题解答内容，及时回复师生留言，保障师生提出的服务需求能够即时响应。
三、建立跨部门协商机制，以业财融合促进全流程服务管理
财资处积极与职能部门建立紧密联系，深入了解学校各项业务的发展情况，定期开展联合调研与问题研讨，将财务工作的价值不仅体现在报销环节，更拓展至事前、事中、事后的全过程沟通与管理，主动发挥财务分析、决策支持的职能作用，通过过程跟踪和及时反馈相关数据，在资源配置、内控建设以及财会监督等方面为学校构建高质量发展新格局提供支撑。
财资处将通过全过程深化服务，进一步提升财资管理科学化规范化水平，与各部门、全校师生共同努力，保障学校事业健康发展。
财务资产处
2025年4月10日
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